Notre objectif est que vous maîtriser la méthodologie pour la réalisation des audits internes et perfectionner les auditeurs internes qualité aux entreteins et aux comptes rendus d'audit qualité interne.
PROGRAMME: 1ère journée : 1ére séance : 8h30 à 11h :
Accueil des participants
Identification des attentes des participants
Rappel sur les normes ISO 9000v2000
2éme séance : 11 à 14h30 :
Rappel sur l’approche processus
Rappel sur la norme 19011-2002
Test d’évaluation Synthèse de la journée Evaluation de la journée et clôture Déjeuner
2ème journée : 1ére séance :
8h30 à 11h : Rappel sur la continu de la journée précédente
Revue documentaire
Elaboration de check-list
Elaboration de plan qualité
Audit sur site (réunion d'ouverture, communication pendant l'audit, constat d'audit, les écarts d'audit, réunion de clôture, suivi d'audit. Pause café
2éme séance :
11 à 14h30 :
Revue documentaire
Elaboration de check-list
Elaboration de plan qualité
Audit sur site (jeu de rôle : réunion d'ouverture, communication pendant l'audit, constat d'audit, les écarts d'audit, réunion de clôture, suivi d'audit. Synthèse de la journée Evaluation de la journée et clôture Déjeuner
3ème journée :1ére séance : 8h30 à 11h :
Rappel sur le continu de la journée précédente
Exploitation des résultats d'audit
1- Concepts et définitions (rappel), Exigence, Efficacité, Conformité / non-conformité, Correction, Action corrective, Action préventive, Action d’amélioration
2- La gestion des actions correctives et des actions préventives
- Les actions correctives et préventives comme moyens d’amélioration
- Les causes de non-conformités
- Les supports de défaillances
- Interprétation et analyse
- Formaliser les actions dans le cadre de la planification de la qualité Pause café
2éme séance : 11 à 14h30 :
3- Pilotage et suivi des actions correctives et préventives : Suite de cas
- Ouvrir la fiche d’action Corrective et préventive et formaliser l’écart
- Déterminer les causes de non-conformités
- Evaluer le besoin d’entreprendre des actions
- Déterminer et mettre en œuvre les actions nécessaires
- Enregistrer les résultats des actions mises en œuvre
- Evaluer l’efficacité de l’action entreprise
- Procéder à la revue des actions correctives et préventives mise en œuvre
- Synthèse de la journée
- Evaluation de la journée
- Clôture Déjeuner
Formateur : Mr Bayoudh Habib, Enseignant Qualité Auditeur Qualité Interne.